Seus dados pessoais serão usados para processar seu pedido, apoiar sua experiência neste site e para outros fins descritos em nossa [Politica de Privacidade].
Na Loja Kriativa, valorizamos a sua satisfação e fazemos o nosso melhor para garantir que a sua experiência de compra seja excepcional. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise efetuar um reembolso ou devolução. Esta política aborda nossos procedimentos de reembolso e devolução e define as diretrizes a serem seguidas para garantir um processo suave.
- Prazo para Reembolso e Devolução
Você tem o direito de solicitar o reembolso ou devolução de produtos adquiridos na Loja Kriativa dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, não podemos garantir a acessibilidade do seu pedido de reembolso ou devolução.
- Condições para Reembolso e Devolução
Para ser elegível para reembolso ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso excessivo ou dano.
- Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios exclusivos incluídos.
- O produto não pode ser um item personalizado, íntimo ou higiênico, como lingerie ou produtos de cuidado pessoal, de acordo com as regulamentações locais.
- Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso ou devolução:
- Produtos de higiene pessoal ou cosméticos que foram abertos ou utilizados.
- Qualquer produto que tenha expirado ou cujo prazo de validade esteja próximo do vencimento.
- Produtos em promoção ou com desconto, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
- Processo de Reembolso e Devolução
Para iniciar um processo de reembolso ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@lojakriativa.com.br ou pelo telefone (15) 3268-1668. Você será informado sobre os próximos passos e forneceremos as informações possíveis para a devolução.
Após recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou isenção do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até {número de dias} dias úteis e será creditado na forma de pagamento original.
- Custo de Envio
Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Loja Kriativa ou a um produto defeituoso. Nesses casos, cobrimos os custos de envio.
- Produtos Defeituosos ou Danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível e providenciaremos um reembolso ou substituição rápido, conforme necessário.
A Loja Kriativa está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@lojakriativa.com.br ou pelo telefone (15) 3268-1668.
Agradecemos por escolher a Loja Kriativa como sua loja de preferência e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
